8月11日的课程主题是Marketing & Sales，Antti Lähtevänoja老师围绕消费者决策旅程模型展开，对比了传统线性漏斗与现代非线性客户旅程的主要差异，并结合B2B商业场景拆解了用户画像落地与营销实操的具体路径。
课程从经典的AIDA传统营销漏斗切入，在此基础上引入麦肯锡消费者决策旅程模型，通过对比打破线性漏斗的固有思维：真实的客户决策并非单向向下的流动过程，而是循环往复、可随时跳转的非线性路径，涵盖初始备选品牌集合、主动调研评估、完成购买行为、购后使用体验，最终形成忠诚度闭环。随后，课程讲解客户体验旅程、生态系统驱动的客户旅程两套框架，清晰呈现出营销理论从简单线性模型，向多触点、长周期、平台生态驱动方向发展的整体脉络。Antti老师强调，在实际运营中，企业可结合自身业务特性，融合线性漏斗与非线性旅程两种视角，根据目标客群与渠道特点，定制适配自身业务的客户旅程体系。
课程后半部分主要讲解B2B商业采购场景。Antti老师提出，数字化与AI工具的普及已彻底改变B2B买家的决策习惯：如今多数企业采购决策者在接触销售前，已完成大量信息调研，掌握充足产品信息；采购旅程更多由买家自主推进，销售介入时间延后；当买家主动对接销售时，其核心需求是专业解决方案，而非基础产品介绍。
基于行业变化，Antti老师最后总结了三点营销启示：一是企业需搭建自助式信息内容矩阵，覆盖客户旅程全阶段；二是购后体验与用户忠诚循环成为增长关键；三是线上数字化阵地已成为营销标配，营销工作不再局限于创造品牌曝光，而是全程引导自主决策的买家，直至其形成明确采购意向。
下午，同学们前往Maria 01创业园区参访。
参访过程中，同学们了解了Maria 01的发展历程、核心构成以及全周期创业培育体系。Maria 01不是一个简单的创业孵化器，而是把创业者、资本、企业、人才和创业服务组织集中到同一个空间里，形成一个完整的 startup ecosystem。作为赫尔辛基创业生态的线下中心，目前Maria 01有1500+成员、40多个国籍，每年举办 300+活动。讲解过后，同学们积极互动交流。
学生感想：
在这里上课，带给我与国内课堂截然不同的学习体验。课程没有局限于经典理论概念的讲解，而是更侧重梳理理论的演变逻辑与现实适配性。高频的小组讨论与案例导向的教学模式，也让我学会跳出书本，站在真实企业经营的角度思考问题，为后续的创业项目分析打下了较好的理论基础。
——法学院2025级章同学
走进Maria 01，我感受到了芬兰对于创新创业的包容与赋能。今天主讲人创业失利的真实分享，更打破了我对创业的固有认知。创业从不是单向追逐成功的热血叙事，而是在试错中复盘、在沉淀中前行的长期过程。此次探访让我意识到，创新绝非凭空而生的灵感，离不开完善的生态滋养与持续深耕打磨。无论是创新创业还是个人成长，从零起步、不惧试错、稳步精进。
——财税投资学院2025级贺同学
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